Ruilen en retourneren van internet bestellingen

U kunt een artikel dat u online op www.petersenpetersjuweliers.nl heeft besteld binnen 14 dagen gratis ruilen of retourneren. Indien u besluit een product retour te sturen via normale post dan is dat voor uw eigen risico. Wij accepteren enkel verzending met verzekerde pakketdienst zoals FedEx, UPS of DHL. Wij vergoeden, ruilen of retourneren geen aankopen buiten de EU.

Retour voorwaarden:

• Het artikel is in nieuwstaat en authentiek zoals verzonden en geadverteerd.
• Gebruikte producten zijn in exact de zelfde staat als verzonden en geadverteerd.
• Het artikel heeft geen beschadigingen of draagsporen.
• Het artikel is compleet met doos en documentatie zoals geleverd.
• Alle originele (garantie)papieren zijn nog onaangetast
• Eventuele beschermfolies op het artikel mogen niet zijn verwijderd
   
  
  Indien een artikel niet voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden kan het artikel niet worden geaccepteerd. Uiteraard ontvangt u hierover bericht. Het aangekochte artikel blijft in dat geval eigendom van de klant.
  
  Zodra het artikel door ons is ontvangen dan zal deze worden beoordeeld door een specialist van Peters en Peters Juweliers. Indien er aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan zal Peters en Peters Juweliers binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten terugstorten. Terugboekingen worden altijd gedaan naar de rekening of creditcard waarmee is betaald. 
  
  Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourprocedure. Dit betekent dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. U dient binnen 14 dagen aan te geven dat u uw bestelling herroept, waarna u nog eens 14 dagen de tijd heeft om uw bestelling naar ons te retourneren. Hierna is het niet meer mogelijk uw bestelling te retourneren, tenzij dit voorafgaande van de bestelling met één van onze medewerkers is besproken. U kunt het artikel retourneren:

• binnen de zichttermijn van 30 dagen. 
• als het artikel compleet is in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.
• aangetekend terugsturen (handtekening voor ontvangst) via een verzender, bijvoorbeeld PostNL. Volgens de algemene voorwaarden van Thuiswinkel is dit niet verplicht, aangezien de verantwoordelijkheid van het verzenden bij u ligt. Echter is onze ervaring dat het beter is om een retourpakket aangetekend te versturen, aangezien bij PostNL (of andere verzenders) in een enkel geval een pakket kwijt kan raken. Wanneer u aangetekend verstuurt bent u verzekerd tegen het kwijtraken van pakketten en wordt een vergoeding uitgekeerd door PostNL wanneer het pakket toch onverhoopt kwijt raakt. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
  
  Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het gaat dan om:

• Producten waarin op verzoek gegraveerd is.
• Producten die op speciaal verzoek gemaakt zijn, zoals trouwringen.
• Producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast.

Producten met draagschade. In dit geval mogen wij de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen met het terug te storten bedrag.